Вопросы и ответы

Компания Mike Ambariff находится в Москве по адресу: улица Старокачаловская, дом 4. По этому адресу располагается производство головных уборов. Перед поездкой рекомендуем учитывать, что это производственная площадка, а не розничный магазин или шоурум.

У нас нет шоурума, по адресу на улице Старокачаловской, д.4 находится производство, поэтому приехать для просмотра ассортимента, примерки и покупки моделей не получится. Полный ассортимент головных уборов представлен в каталоге интернет-магазина.

Компания работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Суббота и воскресенье являются выходными днями.

Мы не продаем и не разрешаем перепродавать нашу продукцию на маркетплейсах.

Мы работаем оптом исключительно с юридическими лицами, владеющими розничными магазинами офлайн или онлайн. Приобрести продукцию для личного пользования Вы можете в нашем розничном интернет-магазине https://mikeambaroffshop.ru/shop

100% предоплата.

На конечном этапе оформления заказа у нас на сайте Вы производите оплату в защищенной платежной системе Робокасса. После оплаты Вам на электронную почту поступит электронный чек.

Оплата осуществляется в защищенной платежной системе Робокасса.

После оплаты заказа Вы получаете электронный чек на Вашу электронную почту, что является юридическим документом, подтверждающим покупку.

Оплата возможна только на сайте, при оформлении заказа.

Такой возможности нет. Вы можете заказать понравившиеся модели и оплатить заказ на сайте. После получения выбрать понравившуюся модель и произвести возврат не подошедших моделей по правилам возврата.

Товар надлежащего качества можно вернуть при условии, что он не был в употреблении и сохранил все свои первоначальные свойства, в течении 7 дней. При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, мы возместим стоимость товара и расходы по доставке или произведем замену за свой счет.

Для оформления возврата, необходимо у нас на сайте скачать и заполнить заявление на возврат. Скан или фото заполненного заявления отправить нам на электронную почту или в мессенджере, оригинал приложить к возвращаемому товару. Оформить доставку возврата в СДЭК и прислать нам трек-номер отправления. Обращаем внимание, что доставка возврата товара надлежащего качества оплачивается Вами, при отправлении в СДЭК.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад продавца, на ту же карту, с которой был оплачен товар.

Заявление на возврат находится в разделе меню Условия сотрудничества.

Если Вы зарегистрированный пользователь, то Вам необходимо войти в личный кабинет, под своим Логином(e-mail) и Паролем, после чего оформить заказ. Есть возможность регистрации через VK. Так же Вы можете оформить заказ без регистрации.

Если Вы новый клиент, то мы рекомендуем Вам пройти простую процедуру регистрации. Это позволит Вам отслеживать статус Вашего заказа, видеть свои покупки, а так же возможность участвовать в программе лояльности для постоянных клиентов.

Да, Вы можете оформить заказ без регистрации.

Свяжитесь с нами, мы поможем Вам решить проблему.

Мы осуществим доставку транспортной компанией СДЭК

Примерная стоимость доставки заказа до пункта выдачи СДЭК по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу 350-400 рублей (1-2дня), По России 400-500 рублей.

Точная стоимость доставки в Ваш город рассчитывается при оформлении заказа и зависит от способа доставки (курьером или до пункта выдачи СДЭК, срочной или обычной).

Отправленный транспортной компанией заказ, страхуется на полную стоимость товара. Поэтому, при получении заказа в пункте выдачи СДЭК или от курьера, до подписания накладной, в присутствии сотрудника СДЭК или курьера, убедитесь в целостности упаковки и отсутствии видимых повреждений. В случаи обнаружения повреждения упаковки, убедитесь в целостности товара и его наличия, согласно накладной. В случаи повреждения товара или отсутствии части заказа, потребуйте составить акт. Акт должен быть подписан Вами и сотрудником/курьером.

После получения заказа и оплаты он собирается в течении 1 рабочего дня.

В случае отсутствие каких-то моделей или цветов при сборке заказа, мы обязательно проинформируем Вас об этом. Вы сможете получить заказ без отсутствующих моделей, подождать, если они должны скоро появиться, согласовать замену или отказаться от заказа. Решение принимаете Вы.

Если оплата поступила до 14:00 по московскому времени с понедельника по пятницу, заказ передается в транспортную компанию в день получения заказа или на следующий рабочий день.

После передачи Вашего заказа в транспортную компанию СДЭК, мы отправим Вам трек-номер для отслеживания посылки на сайте транспортной компании.

На нашем сайте в разделе Каталог представлен весь ассортимент компании, который есть в наличии и доступен для заказа.

Если модель или определенный цвет не отображается в каталоге, значит в данный момент этой позиции нет на складе. Когда продукция снова будет в наличии, соответствующие модели и цвета появятся на сайте и будут доступны для заказа.

Откройте каталог или нужную категорию товаров и воспользуйтесь боковым меню с фильтрами. С его помощью можно отобрать головные уборы по сезону и другим характеристикам. Это упрощает формирование заказа.

Новые модели собраны в отдельном разделе меню «Новинки».

Новая коллекция сезона осень-зима в конце августа, весенняя коллекция в конце февраля.

У нас бывают акции, сезонные скидки и распродажи. Информация о скидках отображаются в карточке товара участвующего в акции. Товары участвующие в распродаже можно посмотреть в разделе меню «Распродажа».

Весь модельный ряд нашей продукции не имеет фиксированного размера. Размер примерно 56-59. В зависимости от модели он регулируется утяжкой, ремешком, встроенной резинкой или эластичностью материала. Конкретный способ регулировки зависит от конструкции выбранной модели.

Условия ухода за головным убором указаны на вшивной этикетке. Так как наши головные уборы украшены стразами, логотипами из страз, декоративной фурнитурой, возможна только химчистка.

Укажите нужный вариант рисунка, декоративного элемента или украшения в комментарии к заказу. Пожелания так же можно согласовать с менеджером.

Фактический оттенок головного убора может немного отличаться от изображения на фото. Цветопередача зависит от настроек монитора или экрана смартфона, его яркости и контрастности. Поэтому фотография передает общий цвет модели, но не гарантирует полного совпадения оттенка.